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身边的榜样——江苏航信客服中心之榜样人物(一)

发布时间:2017-8-30  新闻来源:江苏航信

    这是一个榜样辈出的时代。各种各样的榜样,在不知不觉中成为我们心目中的坐标。曾经,我们以学习雷锋为榜样。如今许多榜样,也正在我们身边不断涌现。

    法国作家卢梭说过:“榜样!榜样!没有榜样,你永远不能成功地教给儿童以任何东西。”罗曼·罗兰也说过:“要撒播阳光到别人心中,总得自己心中有阳光。”我想,我们身边积极向上的小伙伴你们就如同这里的“榜样”和“阳光”。 让我们一起来认识我们“身边的榜样”。

    最好的沟通不是电闪雷鸣,不是暴雨倾盆,更不是梅雨时节绵绵不休的抱怨。而是春风毫不费力地一声耳语就让丁香花散发出动人心脾的馥郁。让丁香盛放的毫不费力地一声耳语,应该就是温柔的力量吧!客户维护部刘云,一直带着这种温柔的力量,倾听客户,包容客户,尊重客户。

    工作中的刘云有的放矢,柔中有刚,无论是收费金额、收缴率还是自主缴费率或是岗位的各项专项考核,她一直是岗位的佼佼者。由她管辖的片区从客户的数量、企业性质、缴费状况,到代账会计、所属事务所等等她都了如指掌。刘云用她所特有的温柔和细腻与企业保持着有效沟通,渐渐的让企业从被催费转变为主动缴费,所有的考核项在刘云这里SO EASY!

    对于职场新人,刘云也和风细雨,不遗余力。不仅需要让新人更快适应客户维护部的高强度工作,更需要张弛有度以贴心关怀让新人感受集体温暖。朝夕相处的领导和同事也对刘云赞赏有加:思路行云流水、工作运筹帷幄、绩效独占鳌头。

    温柔不仅是轻声细雨的谈吐风格,不仅是谦虚包容的处事心态,更是一种来自内心的淡定从容。她就是用这种看似温柔却透着坚持的工作风格,赢得了客户的信任,同事的赞许,领导的认可。

(图片:黄峥嵘) 

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